FAQ
Крупнейший коммерческий контакт-центр «Телеконтакт»
делится экспертизой в области управления продажами и клиентским сервисом.
Профессиональные учебные курсы, выездные корпоративные тренинги
лет работает
и непрерывно развивается
наш учебный центр
учебных часов -
общая продолжительность
наших учебных программ
профессионалов
подготовили
наши бизнес-тренеры
20
3 000
40 000
Учебные курсы основаны на реальной ежедневной практике крупнейшего контакт-центра, который каждый день обрабатывает 300 000 звонков
Мы многому научились у наших заказчиков – компаний из списка Fortune 500 –
и успешно адаптировали эти знания
к российской бизнес-практике
Никаких допотопных учебных техник –только современные программы, построенные на собственном клиентском опыте
Реальные практические знания
Опыт крупнейших компаний
Актуальный учебный материал
Ближайшие курсы
Основы мотивации отдела продаж
#Управление
Обучение проходит в Москве по адресу Павловская 27с4,
также мы можем провести выездной тренинг в вашем городе
Управление талантами и отбор сотрудников для руководителя и HR
#HR
Как продавать на холодных звонках
#Продажи
  • Как принимается решение о покупке
  • Как управлять разговором
  • Как начать разговор
  • Как преодолеть сопротивление
  • Как их определить потребности
  • Как провести презентацию
  • Что отвечать на возражения
  • Как добиться согласия
В этом курсе:
  • Философия управления персоналом
  • Инструменты материальной и нематериальной мотивации
  • Технология индивидуальной мотивации сотрудника
  • Что такое eNPS и почему это важно
В этом курсе:
  • Как происходит подготовка отбору
  • Анализ компетенций и мотивации сотрудника
  • Типичные ошибки при отборе
  • Ассесмент-центр
  • Методики развития навыков сотрудников
  • Как подходить к оценке сотрудников
В этом курсе:
Другие индивидуальные и корпоративные тренинги
Как искать новых клиентов и расширить сотрудничество с уже имеющимися
#Продажи
Свяжитесь с нами - мы сообщим вам сроки формирования учебной группы.
Вы также можете заказать выездной корпоративный тренинг - и мы сами приедем в ваш город.
Продажи на входящей линии
#Продажи
Курс подготовки профессионального оператора
#Базовый курс
Базовый курс успешного телефонного общения
#Базовый курс
Как вернуть клиентов, что перестали покупать
#Сервис
Работа с негативом на клиентской линии
#Сервис
Тренинг тренеров
#HR
Основы лидерства и управления командой
#Управление
Стратегия и планирование в динамичной бизнес-среде
#Управление
Как работать с социальными сетями работодателю
#HR
Как организовать работу отдела продаж
#Продажи
Контроль качества в колл-центре
#HR
Управление персоналом колл-центра и не только
#Сервис
Расширенный курс успешного телефонного общения
#Базовый курс
Наши бизнес-тренеры
Имеет огромный опыт продаж, способен прокачать любую команду сэйлзов от начинающих до уровня PRO.
Руководитель центра обучения, тренер с опытом более 12 лет. Специализируется на прокачке soft skills и управленческих навыков.
Если вас интересует сервис и управление командами, то это тот человек, что вам необходим. Ольга - лучший специалист по базовым навыкам оператора и конфликтологии.
Владимир Рогов
Юлия Смирнова
Ольга Сорокина
Мастер развития лидерских компетенций для вас или ваших сотрудников. Знает все об эмоциональном интеллекте и расскажет каков на самом деле "Крест Лидера"
Кристина Галанова
FAQ
Обучение проходит на территории нашего офиса в комфортной атмосфере. Группы могут обучаться как в будни, так и в выходные дни. Сам офис расположен в 10 минутах ходьбы от станции метро "Тульская".
Подайте заявку на участие - мы свяжемся с вами и подготовим счет на оплату.
В процессе длительного обучения мозг нуждается в постоянной подпитке глюкозой, именно поэтому на наших тренингах предусмотрены кофе-брейки,
в рамках которых вам будут доступны чай, кофе и легкие закуски. В обеденный перерыв желающие посещают многочисленные кафе, расположенные поблизости.
Как проходит обучение?
Как я могу оплатить услуги?
А кормить будут?
У нас есть запланированная сетка тренингов, однако если даты вам не подходят, вы всегда можете связаться с нами или запросить обратный звонок, и мы подберем для вас оптимальный вариант и группу.
Вы можете оставить заявку на участие, с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.
В данный момент мы готовим для вас цикл обучающих вебинаров. Вы можете оставить заявку на участие выбрав тему, что вам интересна, и указав в комментарий - "дистанционное обучение".
Проводите ли вы тренинги в выходные?
Могу я один принять участие в корпоративном тренинге?
У вас есть дистанционный формат проведения?
Разумеется участие в наших тренингах сопровождается полным пакетом слушателя, в который входят: раздаточный и сопроводительный материалы, и конечно же сертификат участника, подтверждающий завершение курса.
Сферы бизнеса наших клиентов варьируются от предоставления медицинских услуг до телекоммуникаций. Банки, интернет-магазины, представители масс-маркета и транспортных услуг также пользуются услугами нашего центра обучения на постоянной основе.
Сертификат дадите?
Для каких компаний вы уже проводили тренинги?
Как с нами связаться
Это наш телефонный номер, вы можете позвонить и задать интересующие вас вопросы.
Если вам комфортнее пользоваться электронной почтой - вы можете написать на этот адрес. И мы обязательно ответим в течение 24 часов.
Здесь находится наш офис, в котором проводятся наши учебные курсы
+7 (495) 744–5543
Москва, ул. Павловская,
д. 27 стр. 4 (м. "Тульская")
Запрос даты обучения
Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Количество участников
1
12
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Есть вопрос? Задайте его!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности